Conditions générales

Conditions générales de One Journey Tours :

1. Accord

   Les présentes conditions générales (l’« Accord ») s’appliquent à toutes les personnes participant aux activités organisées par One Journey Tours (ci‑après « One Journey Tours » ou « nous ») et utilisant les services proposés via www.onejourneytours.com (le « Site ») ou toute autre plateforme associée à One Journey Tours.

2. Acceptation des risques

   En accédant aux services de One Journey Tours, en y participant ou en les utilisant, vous reconnaissez et acceptez les risques inhérents à ces activités tels que décrits sur le Site. Ces risques peuvent inclure, sans s’y limiter, des défauts de voirie et de trottoirs, la proximité de la circulation, un éclairage insuffisant, ainsi que la négligence des accompagnateurs ou d’autres participants. Vous assumez volontairement tous les risques associés aux services de One Journey Tours, y compris le risque de blessure corporelle, de dommages matériels, de défiguration ou de décès.

3. Décharge de responsabilité

   Vous déchargez par la présente One Journey Tours, ses guides, dirigeants, administrateurs, affiliés, sous‑traitants, sponsors, partenaires, agents et employés (collectivement, les « Bénéficiaires de la décharge ») de toute responsabilité, réclamation, demande, dépense ou cause d’action découlant de tout dommage, perte ou blessure vous affectant, affectant vos biens, ou de votre décès, lors de votre participation aux activités de One Journey Tours. Cette décharge s’applique que le dommage, la perte ou la blessure résulte de la négligence ou d’une autre faute de l’un des Bénéficiaires de la décharge ou de toute autre cause.

4. Renonciation à poursuites

   Vous vous engagez à ne pas intenter d’action en justice ni à engager de procédure contre l’un des Bénéficiaires de la décharge, ni à aider à la poursuite de toute réclamation en dommages et intérêts à leur encontre, résultant de votre participation aux activités de One Journey Tours. Vous acceptez en outre d’indemniser et de dégager de toute responsabilité les Bénéficiaires de la décharge pour toute perte, réclamation, dommage, dépense, action ou procédure intentée par toute autre personne ou organisation et découlant directement ou indirectement de votre participation aux activités de One Journey Tours.

5. Indemnisation contre les réclamations de tiers

   Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de tenir quittes les Bénéficiaires de la décharge de toute perte, réclamation, dommage, dépense, action ou procédure de toute nature, y compris les honoraires et frais d’avocat, présentés ou engagés par toute autre personne ou organisation et découlant directement ou indirectement (i) de votre participation aux activités de One Journey Tours ou (ii) de votre violation du présent Accord.

6. Déclarations et garanties

   En utilisant ou en participant aux services de One Journey Tours, vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous soumettez sont véridiques et exactes, que vous avez l’âge légal pour conclure le présent Accord, que votre utilisation des services est conforme à toutes les lois applicables, et que tout tiers participant aux services a accepté d’être lié par le présent Accord.

7. Politique d’annulation
   • Flexibilité :

     Tous les circuits proposés par One Journey Tours peuvent être reprogrammés jusqu’à 24 heures avant l’heure de départ prévue, sans frais.

   • Circuits Classiques :

     Les circuits Classiques sont intégralement remboursables s’ils sont annulés au moins 48 heures avant l’heure de départ prévue.

   • Circuits Signature :

     Les circuits Signature sont intégralement remboursables s’ils sont annulés au moins 72 heures avant l’heure de départ prévue.

8. Durée

   Le présent Accord reste pleinement en vigueur pendant toute la durée de votre utilisation des services de One Journey Tours. One Journey Tours se réserve le droit de mettre fin à votre accès aux services à tout moment, pour quelque raison que ce soit, avec ou sans préavis, et sans responsabilité.

9. Autorisation photo et vidéo

   Vous accordez à One Journey Tours le droit irrévocable d’utiliser et de publier des photographies ou des images vidéo de vous à des fins éditoriales, commerciales, publicitaires ou autres, et vous dégagez One Journey Tours de toute réclamation et responsabilité liées à ces photographies.

10. Usage personnel uniquement

    Les services de One Journey Tours sont réservés à un usage personnel et de divertissement et ne peuvent pas être utilisés à des fins commerciales sans autorisation préalable. Vous ne pouvez pas reproduire, modifier, publier, transmettre, distribuer, exécuter, afficher ou vendre tout contenu fourni par One Journey Tours sans permission.

11. Utilisation du site et accessibilité

    One Journey Tours s’efforce de fournir des expériences numériques accessibles. Si vous rencontrez des difficultés lors de l’utilisation de notre site Web, veuillez signaler tout problème d’accessibilité à l’adresse accessibility@onejourneytours.com.

12. Réservations avec pass

    Les réservations avec pass ne seront pas facturées sauf si les participants ne se présentent pas avec des pass valides. Des frais peuvent s’appliquer aux personnes qui réservent des places mais ne remplissent pas les conditions requises.

13. Droit applicable et juridiction

    Les présentes Conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit du Royaume‑Uni. Tout litige découlant des présentes ou s’y rapportant relève de la compétence exclusive des tribunaux du Royaume‑Uni.

14. Santé et condition physique

    La participation aux activités de One Journey Tours peut nécessiter un certain niveau de forme physique et de mobilité. Il vous incombe de veiller à être physiquement en mesure de participer au circuit ou à l’activité choisis. One Journey Tours se réserve le droit de refuser le service à toute personne qui, de l’avis de son personnel, pourrait présenter un risque pour elle‑même ou pour autrui en raison de problèmes de santé ou de condition physique.

15. Itinéraire des circuits

    Bien que One Journey Tours s’efforce de respecter les itinéraires annoncés, des circonstances imprévues telles que les conditions météorologiques, la circulation ou la fermeture de sites peuvent nécessiter des modifications. One Journey Tours se réserve le droit de modifier les trajets, destinations ou activités si nécessaire pour la sécurité et le confort des participants. Des solutions alternatives seront proposées dans la mesure du possible, et aucun remboursement ne sera accordé pour des changements d’itinéraire indépendants de la volonté de One Journey Tours.

16. Code de conduite

    Les participants doivent adopter un comportement respectueux et courtois envers les guides, les autres participants et le public. Tout comportement perturbateur ou inapproprié, y compris sans s’y limiter les insultes, le harcèlement, le vandalisme ou des activités illégales, peut entraîner une exclusion immédiate du circuit sans remboursement. One Journey Tours se réserve le droit d’entamer des poursuites contre toute personne se livrant à des actes illégaux pendant les circuits.

17. Objets perdus ou volés

    One Journey Tours n’est pas responsable de la perte, du vol ou de l’endommagement d’effets personnels pendant les circuits ou activités. Il est recommandé aux participants de garder leurs effets en sécurité en tout temps et de signaler immédiatement tout objet perdu ou volé au personnel de One Journey Tours. One Journey Tours vous aidera à retrouver les objets perdus dans la mesure du possible, sans pouvoir garantir leur récupération ou leur remplacement.

18. Conditions météorologiques

    Les circuits ont lieu par tous les temps, sauf si les conditions météorologiques présentent un risque pour la sécurité. Les participants sont encouragés à s’habiller en fonction de la météo et à apporter l’équipement nécessaire, comme des parapluies, de la crème solaire ou des chapeaux. En cas de conditions météorologiques extrêmes nécessitant l’annulation d’un circuit, il sera proposé aux participants de reprogrammer ou d’obtenir un remboursement conformément à la politique d’annulation de One Journey Tours.

19. Photographie et enregistrement

    Les participants peuvent prendre des photos ou des vidéos à des fins personnelles pendant les circuits, sauf indication contraire du personnel de One Journey Tours. Toutefois, la photographie ou l’enregistrement à des fins commerciales, autres que l’usage personnel, est strictement interdit sans autorisation préalable de One Journey Tours. Les participants s’engagent à ne pas utiliser les photos ou enregistrements réalisés pendant les circuits à des fins commerciales sans le consentement écrit de One Journey Tours.

20. Limitation de responsabilité

    En aucun cas One Journey Tours, ses dirigeants, employés ou affiliés ne pourront être tenus responsables de dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de l’utilisation des services de One Journey Tours ou s’y rapportant, y compris, sans s’y limiter, les blessures corporelles, les dommages matériels, la perte de bénéfices ou l’interruption d’activité. Cette limitation s’applique même si One Journey Tours a été informée de la possibilité de tels dommages.

En participant aux activités de One Journey Tours, vous acceptez de respecter ces conditions supplémentaires, en plus des Conditions générales énoncées précédemment. Le non‑respect de ces conditions peut entraîner votre exclusion du circuit sans remboursement et donner lieu à d’autres actions en justice.